Hago un llamado a los organismos correspondientes para que estén atentos con los servicios de planes que ofrecen las compañías de telefonía celular. En mi caso me sucede lo siguiente: el día 24 de agosto de 2009 me dirigí a un Centro de Servicio Autorizado de Digitel, ubicado en el Centro Comercial Chacaíto, y activé el plan Blackberry Ilimitado para mi teléfono celular; supuse que mis fechas de corte serían los días 24 ya que cada plan tiene una duración de un mes; pues para mi sorpresa no fue así, mi fecha de corte en septiembre fue el día 23 y luego para el mes de octubre fue el día 22.

Se supone que los planes deberían de durar un mes pero las compañías van corriendo la fecha de corte un día en cada mes; y esto sucede con muchos planes activados por esta empresa. Entonces ¿en un año me quitan 12 días?, los cuales no consumo pero si tengo que pagar, ¿es justo esto ?


Andrea Cahuano
CI 18.023.554

Planes se renuevan cada 30 días

La Gerencia de Comunicaciones de Digitel informó que la Gerencia de Atención al Cliente, de la corporación, se comunicó con la señora Cahuano para informarle que la primera renovación de la cuota básica de los planes de telefonía móvil ocurre a los treinta (30) días calendario a partir de la fecha de activación del plan y todas las renovaciones siguientes ocurrirán ese mismo día de cada mes. Es decir, el sistema toma el día de activación como el día (1) a partir del cual comienzan a contar los días para la renovación, la cual se realiza a las 12:00 a.m. del día 30.

Aquellas personas que deseen plantear cualquier tipo de sugerencias, pueden comunicarse directamente vía telefónica con el Centro de Atención al Cliente de Digitel a través del número 121 o acudir a cualquier Centro de Atención 412 a nivel nacional. Igualmente, para obtener información sobre los equipos, productos y los diversos servicios que esta empresa ofrece, pueden ingresar a la página de Internet www.digitel.com.ve.