Tengo 76 años de edad y desde hace varios largos años confronto un problema con Banesco. Debido a que este banco no me daba información acerca de mi reclamo acudí a la Superintendencia de Bancos con un escrito de fecha 12-02-2007, pero a pesar de mis visitas y llamadas telefónicas tampoco he recibido respuesta favorable. El caso ha estado en manos de distintos abogados, quienes me han atendido muy amablemente pero el caso no ha pasado de ahí, es decir, de la amabilidad. El problema tiene origen en un pequeño saldo que me quedaba en una agencia del banco Latino, la cual fue vendida por Fogade a Banesco posterior a la quiebra del Latino; dicho saldo fue decretado por Fogade en un monto inferior al que realmente era pero yo igual lo acepté. El caso es que Banesco se ha negado a pagarme a pesar de que Fogade decretó que este banco sería el responsable de dicho pago. Van 30 meses y continúa la espera.

David Ferreira
C.I. 2.951.361

En revisión

Con relación al caso del señor David Ferreira, la Gerencia de Atención al Cliente de Banesco Banco Universal informa que se encuentran efectuando los análisis y revisiones correspondientes en su sistema debido a la antigüedad de la data del pago solicitado, motivo por el cual se comunicarán en la brevedad posible con el señor Ferreira, apenas obtengan la información del caso. La entidad bancaria ofrece disculpas a su cliente por las molestias causadas.

Por otra parte, Banesco Banco Universal recuerda a sus usuarios, los canales que tienen a su disposición para la Atención al Cliente, vía telefónica a través de Banca Telefónica por los números 0-500-22626-24, 0212-5011111 o *BANCO24 desde su teléfono móvil; además de su página de Internet www.banesco.com, en dicho portal los usuarios podrán informarse sobre todos los productos, servicios y novedades que ofrece la entidad bancaria y sus afiliados realizar consultas de saldo y operaciones electrónicas en la sección BanescOnline.